Condizioni d'Uso

1. Accettazione dei Termini

Accedendo o utilizzando CercaConsulente (la "Piattaforma"), l'utente accetta integralmente e senza riserve le presenti Condizioni d'Uso.

Se non si accettano i Termini, l'utilizzo della Piattaforma deve cessare immediatamente.

2. Descrizione del Servizio

CercaConsulente è una piattaforma online che consente:

• la ricerca di consulenti finanziari
• la consultazione di profili basati su dati pubblici
• la pubblicazione di recensioni da parte degli utenti
• la gestione di profili da parte dei consulenti
• il contatto tra clienti e consulenti

La Piattaforma ha esclusivamente finalità informative e di trasparenza.

3. Natura del Servizio

CercaConsulente non fornisce consulenza finanziaria, legale o professionale. CercaConsulente non raccomanda, promuove o approva alcun consulente presente sulla Piattaforma né i servizi da essi offerti.

Le informazioni presenti:

• non costituiscono raccomandazioni di investimento
• non devono essere interpretate come pareri professionali
• non sostituiscono consulenza qualificata

È responsabilità esclusiva dell'utente selezionare un consulente, concordare i termini dell'incarico e valutare l'idoneità dei servizi o prodotti offerti.

4. Informazioni e Accuratezza

CercaConsulente compie sforzi ragionevoli per garantire che le informazioni disponibili sulla Piattaforma siano corrette, ma non può garantirne l'accuratezza.

CercaConsulente non è responsabile per problemi o perdite derivanti da errori in tali informazioni o da decisioni prese sulla base di esse.

CercaConsulente richiede ai consulenti che le descrizioni dei propri servizi e qualifiche siano accurate, ma non effettua ulteriori verifiche sulle informazioni fornite dai consulenti. L'utente è il solo responsabile della verifica di tali informazioni.

5. Utilizzo della Piattaforma

L'utente si impegna a utilizzare la Piattaforma esclusivamente per finalità lecite e in modo da non ledere i diritti altrui né limitare l'utilizzo della Piattaforma da parte di altri.

È vietato:

• utilizzare il servizio per scopi illeciti
• pubblicare contenuti falsi, inaccurati, fuorvianti o diffamatori
• pubblicare contenuti che violano diritti di proprietà intellettuale o di riservatezza di terzi
• pubblicare contenuti che contengono virus o codice dannoso
• pubblicare contenuti offensivi, minacciosi, volgari o osceni
• tentare accessi automatizzati o scraping non autorizzato
• scaricare, riprodurre, copiare, rivendere o sfruttare per fini commerciali qualsiasi parte del Servizio
• interferire con il funzionamento della Piattaforma

6. Contenuti Generati dagli Utenti

Gli utenti possono pubblicare recensioni e altri contenuti ("UGC"). L'utente è l'unico responsabile di tutti i contenuti che carica, pubblica o rende disponibili tramite il Servizio.

L'utente garantisce che i propri contenuti:

• si basano su esperienze reali
• non sono falsi, ingannevoli o diffamatori
• non violano diritti di terzi
• non contengono contenuti illegali o offensivi

6.1 Licenza d'uso dei contenuti

Pubblicando contenuti, l'utente concede a CercaConsulente una licenza irrevocabile, mondiale, non esclusiva, gratuita, trasferibile e sublicenziabile per l'utilizzo, la memorizzazione, la visualizzazione, la distribuzione e la moderazione dei contenuti all'interno della Piattaforma e in materiale promozionale relativo alla Piattaforma.

I diritti di proprietà intellettuale sui contenuti caricati dagli utenti restano del titolare originale.

6.2 Verifica dei contenuti

CercaConsulente si riserva il diritto di richiedere evidenze ai consulenti del rapporto con i clienti per prevenire recensioni fraudolente. CercaConsulente si riserva inoltre il diritto di contattare i recensori per verificare i contenuti pubblicati.

Se non è possibile verificare i contenuti, CercaConsulente può sospendere o disattivare l'account.

6.3 Verifica delle recensioni

Garantire che le recensioni sulla piattaforma siano autentiche è una priorità di CercaConsulente.

Chi può lasciare una recensione:

Sia clienti attuali che persone che hanno avuto un incontro conoscitivo possono recensire un consulente finanziario, a condizione di aver avuto un'interazione professionale reale.

Come verifichiamo:

• Ogni utente deve creare un account prima di poter lasciare una recensione
• Un utente può recensire lo stesso consulente una sola volta
• I recensori e i consulenti possono verificare le recensioni caricando un documento che attesti il rapporto professionale
• Le recensioni verificate sono contrassegnate con il badge Verificata
• I consulenti che hanno reclamato il profilo possono segnalare recensioni che ritengono non autentiche
• Il nostro team esamina ogni segnalazione e può richiedere evidenze aggiuntive

Cosa succede in caso di violazione:

• Le recensioni non verificabili possono essere rimosse
• Gli account che violano le regole possono essere sospesi
• In casi gravi, ci riserviamo il diritto di notificare gli organismi competenti

I consulenti possono rispondere pubblicamente alle recensioni ricevute, ma non possono modificarle o rimuoverle. CercaConsulente non modifica il contenuto delle recensioni.

7. Moderazione dei Contenuti

7.1 Principi

La moderazione si basa su:

• rimozione di contenuti illegali
• riduzione di contenuti dannosi o ingannevoli
• protezione contro abuso sistematico (spam, manipolazione rating)
• applicazione coerente e non discriminatoria delle regole

7.2 Contenuti vietati

Sono vietati:

Contenuti illegali: diffamazione manifesta, minacce o incitamento alla violenza, violazione di leggi applicabili.

Contenuti falsi o manipolati: recensioni non basate su esperienza reale, contenuti creati per manipolare rating o reputazione, recensioni coordinate o automatizzate.

Contenuti offensivi: linguaggio ingiurioso o discriminatorio, attacchi personali non pertinenti all'esperienza professionale.

Spam e abuso: contenuti promozionali non autorizzati, pubblicità occulta, attività automatizzate (bot, scraping).

7.3 Modalità di moderazione

CercaConsulente utilizza:

• moderazione automatizzata (filtri anti-spam e pattern detection)
• moderazione manuale su segnalazioni o contenuti sensibili
• revisione reattiva su segnalazioni degli utenti

CercaConsulente non effettua un controllo preventivo generalizzato di tutti i contenuti, ma ha il diritto (senza obbligo) di rifiutare, eliminare, modificare o spostare qualsiasi contenuto disponibile sulla Piattaforma.

7.4 Azioni possibili

In caso di violazione, la Piattaforma può:

• rimuovere o modificare contenuti
• limitare la visibilità delle recensioni
• sospendere temporaneamente account
• chiudere account in caso di violazioni gravi o ripetute

7.5 Sistema anti-abuso

Per proteggere l'integrità delle recensioni, la Piattaforma può:

• rilevare anomalie (review bombing)
• limitare account sospetti
• bloccare attività automatizzate
• richiedere verifica aggiuntiva per utenti ad alto rischio

7.6 Trasparenza

CercaConsulente si impegna a:

• applicare regole in modo coerente
• fornire motivazioni in caso di rimozione contenuti (ove possibile)
• offrire canali di ricorso

7.7 Limitazioni

La moderazione non implica:

• controllo preventivo di tutti i contenuti
• garanzia di accuratezza delle recensioni
• responsabilità editoriale sui contenuti degli utenti

8. Richiesta di Rimozione Contenuti

8.1 Chi può presentare una richiesta

Possono inviare una richiesta di rimozione:

• consulenti finanziari presenti sulla Piattaforma
• utenti registrati
• soggetti terzi direttamente interessati
• rappresentanti legali autorizzati

8.2 Contenuti soggetti a rimozione

Le richieste possono riguardare contenuti che:

• sono manifestamente falsi
• sono diffamatori o lesivi della reputazione
• violano la legge applicabile
• contengono dati personali non autorizzati
• sono duplicati o fraudolenti

8.3 Come inviare una richiesta

Le richieste devono essere inviate a legal@cercaconsulente.it e includere:

• URL del contenuto
• descrizione del problema
• motivazione della richiesta
• prova dell'identità o rappresentanza legale
• dichiarazione di veridicità delle informazioni fornite

CercaConsulente ha il diritto di comunicare l'identità dell'utente a qualsiasi terzo che reclami che contenuti pubblicati dall'utente costituiscano una violazione dei propri diritti.

8.4 Valutazione

CercaConsulente esaminerà la richiesta secondo criteri di:

• evidenza della violazione
• bilanciamento tra libertà di espressione e diritti personali
• rilevanza del contenuto per interesse pubblico
• veridicità o contestabilità del contenuto

8.5 Tempi di risposta

Le richieste vengono esaminate entro 30 giorni lavorativi, salvo casi complessi. In caso di urgenza legale comprovata, la revisione può essere accelerata.

8.6 Azioni possibili

Dopo revisione, la Piattaforma può:

• rimuovere il contenuto
• oscurare temporaneamente il contenuto
• rifiutare la richiesta
• richiedere ulteriori informazioni

8.7 Contraddittorio

Quando appropriato, la Piattaforma può informare l'autore del contenuto, consentire replica o contestazione e rivalutare il contenuto alla luce di nuove informazioni.

8.8 Abuso del sistema

Richieste manifestamente infondate, ripetitive, strumentali o inviate in mala fede possono essere ignorate o comportare limitazioni all'account.

8.9 Limitazione di responsabilità

La rimozione o il mantenimento di contenuti non costituisce ammissione di responsabilità, non implica giudizio legale definitivo ed è basata su valutazione interna di conformità alla policy.

9. Profili e Dati Pubblici

I profili dei consulenti sono generati da fonti pubbliche regolamentate (incluso Albo OCF).

CercaConsulente:

• non altera i dati ufficiali alla fonte
• non garantisce aggiornamento in tempo reale
• non è responsabile di eventuali inesattezze provenienti da fonti terze

10. Termini Specifici per i Consulenti

10.1 Accettazione

Reclamando il proprio profilo, il consulente accetta integralmente le presenti Condizioni d'Uso.

10.2 Completamento del profilo

Al momento del reclamo, il consulente è tenuto a completare il proprio profilo in modo accurato e completo. Il consulente non deve inserire link al proprio sito web, dati di contatto personali o incoraggiare gli utenti a contattarlo attraverso canali diversi da CercaConsulente all'interno del proprio profilo.

Il consulente è responsabile di mantenere il profilo aggiornato e deve comunicare tempestivamente a CercaConsulente qualsiasi variazione rilevante che possa influire sulla propria idoneità all'utilizzo del Servizio.

10.3 Recensioni e feedback

Il consulente riconosce e accetta che le recensioni dei clienti possano essere pubblicate sulla Piattaforma e in altre forme che CercaConsulente ritenga ragionevolmente opportune.

Qualora il consulente sospetti che una recensione non sia autentica o sia offensiva, diffamatoria o in violazione dei presenti Termini, deve segnalarlo a CercaConsulente che adotterà le misure ragionevoli per indagare sulla questione.

10.4 Utilizzo in materiale promozionale

Reclamando il profilo, il consulente autorizza CercaConsulente a fare riferimento al suo profilo, alla sua foto e alle recensioni ricevute in materiale promozionale relativo alla Piattaforma.

11. Limitazione di Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, CercaConsulente non è responsabile per:

• contenuti generati dagli utenti, incluse eventuali perdite derivanti dalla condotta o dai contenuti di altri utenti
• decisioni prese sulla base delle informazioni della Piattaforma
• eventuali errori o omissioni nei dati pubblici
• interruzioni o indisponibilità del servizio
• danni indiretti, perdita di opportunità, profitto, contratti, risparmi attesi o avviamento

L'uso della Piattaforma avviene sotto la piena responsabilità dell'utente. La Piattaforma e il Servizio sono forniti "così come sono" e il loro utilizzo è interamente a rischio dell'utente.

CercaConsulente non fornisce alcuna garanzia in relazione alla Piattaforma e al Servizio, incluse garanzie implicite di qualità soddisfacente, idoneità per uno scopo specifico e non violazione di diritti proprietari, nella misura massima consentita dalla legge.

12. Indennizzo

L'utente accetta di indennizzare e manlevare CercaConsulente, i suoi dipendenti, agenti e fornitori di servizi da qualsiasi reclamo o richiesta, incluse le spese legali ragionevoli, avanzata da terzi a causa di o in connessione con contenuti pubblicati dall'utente, l'utilizzo del Servizio, la violazione dei presenti Termini o la violazione di diritti di qualsiasi persona o organizzazione.

13. Account e Sicurezza

L'utente è responsabile della sicurezza del proprio account e di tutte le attività svolte tramite esso.

CercaConsulente può, a propria esclusiva discrezione, eliminare, sospendere o disattivare l'account dell'utente, bloccare il suo indirizzo email o altrimenti terminare o limitare l'accesso alla Piattaforma immediatamente e senza preavviso per qualsiasi motivo, incluso:

• violazione dei Termini
• attività sospette o fraudolente
• rischio legale o operativo
• tutela della Piattaforma o degli utenti

CercaConsulente non è responsabile verso l'utente o terzi per la terminazione o limitazione dell'accesso alla Piattaforma.

14. Proprietà Intellettuale

CercaConsulente è titolare di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla Piattaforma e ai Servizi, inclusi design, testi, database, grafica e layout.

È vietata la copia, modifica, riproduzione, download, rivendita o distribuzione non autorizzata di qualsiasi parte della Piattaforma o del Servizio, incluso l'uso di mezzi automatizzati per il download di dati.

È vietato decompilare, disassemblare, effettuare reverse engineering o tentare di scoprire qualsiasi codice sorgente della Piattaforma.

15. Limitazioni del Servizio

CercaConsulente può stabilire limiti relativi all'utilizzo della Piattaforma, incluso il numero massimo di contenuti che possono essere trasmessi o memorizzati e la frequenza di accesso.

CercaConsulente non ha responsabilità per la cancellazione o la mancata memorizzazione di contenuti. CercaConsulente si riserva il diritto di modificare o interrompere il Servizio (o parte di esso) in qualsiasi momento con o senza preavviso.

16. Servizi di Terze Parti

La Piattaforma utilizza servizi di terze parti per hosting, database, autenticazione e servizi tecnici. Tali fornitori operano come responsabili del trattamento o autonomi titolari secondo la normativa applicabile.

17. Disponibilità del Servizio

La Piattaforma è fornita "as is" e "as available".

Non è garantito che:

• il servizio sia sempre disponibile
• il servizio sia privo di errori o virus
• il servizio sia compatibile con ogni dispositivo o browser

18. Modifiche ai Termini

I presenti Termini possono essere aggiornati in qualsiasi momento. L'utente è responsabile di verificare eventuali aggiornamenti ad ogni visita. L'uso continuato della Piattaforma dopo modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini. Eventuali modifiche significative saranno comunicate tramite annuncio sulla Piattaforma e/o email agli utenti attivi.

19. Privacy

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy.

20. Legge Applicabile

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge di Inghilterra e Galles. Eventuali controversie saranno soggette alla giurisdizione dei tribunali competenti di Inghilterra e Galles, salvo norme imperative applicabili ai consumatori nell'UE.

21. Contatti

Per qualsiasi richiesta:

Questioni legali: legal@cercaconsulente.it

Privacy e dati personali: privacy@cercaconsulente.it